ANDERS WIKLUND / TT / TT NYHETSBYRÅN
Företagande i praktiken

Tipset: Sluta lyssna på dina kunder för att nå framgång

Sluta skicka enkäter till dina kunder, använda fokusgrupper eller göra kundintervjuer - det kommer inte föra ditt företag framåt. Det säger beteendeforskaren Kristin Berman, som menar att kunden sällan ger information som faktisk är användbar.

I sitt TedTalk berättar Kristen Berman att när personer intervjuas brukar de nästan alltid ge en bild av sig själva och sitt beslutsfattande som inte stämmer med verkligheten, då de ofta utgår från en idealiserad bild av sitt framtida jag, skriver Customer Insider.

Företag tenderar att använda sig av kunddata för att ta reda hur man bäst kan utveckla sina tjänster och produkter. Men intervjuformatet innebär allt som oftast att frågorna ställs i ett vakuum, utan att ta hänsyn till i vilken kontext individer gör sitt beslutsfattande.

Det finns en hel del faktorer som kan påverka personer att ta vissa beslut, något som är svårt att föreställa sig själv när man ska spekulera om sin framtid. Därför borde företag istället titta direkt på kundens beteende, istället för att låta dem ge svar utifrån egna förväntningar och framtidsbilder.

I videon nedan förklarar Kristen Berman hur man ska tänka gällande kunddata:

Toppnyheter

Michael Bloomberg. Arkivbild. Patrick Semansky / TT NYHETSBYRÅN
Amerikanska valet 2020

Bloomberg stiger i mätning och får göra debattdebut

Miljardären Michael Bloomberg har kvalat in till Demokraternas debatt i Las Vegas som äger rum natten mot torsdag svensk tid, skriver amerikanska medier.

Bloomberg har blivit allt hetare i Demokraternas primärvalsrejs de senaste dagarna och i en ny mätning från NPR får han 19 procent av det nationella stödet bland demokratväljare. Med det ligger han tvåa efter Bernie Sanders, som får 31 procent.

Michael Bloomberg, en av världens rikaste män, meddelade sin kandidatur sent och valde därför att inte lägga kraft på att kampanja i tidiga delstater. I stället satsar han på att göra bra ifrån sig under supertisdagen den 3 mars.

2 tim
Michael Bloomberg/Sanders tweet. Montage. David J. Phillip / TT NYHETSBYRÅN
undefined

Bloomberg slår tillbaka – jämför Sanders och Trump

Demokraternas primärvalskandidater Bernie Sanders och Michael Bloomberg har kastat handskarna. I natt utbytte deras kampanjer förolämpningar med varandra på sociala medier, enligt Reuters.

Efter att Sanders anklagat Bloomberg för att försöka köpa partiets nominering svarade miljardären med att anklaga Sanders anhängare för att använda samma mobbningstaktik som Trump.

”Den här kampanjen kommer inte att tiga still när den får sådana här falska attacker riktade mot sig”, skrev Bloombergs kampanjchef Kevin Sheekey i ett pressmeddelande med rubriken ”Bernies nya ’bro’ ... Donald Trump”.

Sanderskampanjen svarade med att twittra ut en bild på Bloomberg och Trump på golfbanan.

5 tim
Läs mer om Amerikanska valet 2020
Illustrationsbild. FREDRIK SANDBERG / TT / TT NYHETSBYRÅN
Framtiden för RUT och ROT

Arbetsgivarorganisation till försvar för rutavdraget

Enligt Riksrevisionen innebär Rut-avdraget en kostnad för staten på flera miljarder per år.

Men arbetsgivarorganisationen Almega delar inte den bilden.

– Rut-avdraget är självfinansierat till 90 procent, säger Patrick Joy, chefsekonom på Almega, till Sveriges Radio Ekot.

Han hänvisar bland annat till skatteintäkter från arbetstagare i rutbranschen och att många tjänster som tidigare utförts svart blev vita i och med att reformen trädde i kraft 2007.

2 tim
Illlustrationsbild. FREDRIK SANDBERG / TT / TT NYHETSBYRÅN
undefined

Rikaste tiondelen i Sverige använder rutavdraget mest

Det är den rikaste tiondelen i Sverige som gynnas av rutavdraget, enligt Riksrevisionens rapport. Ett hushåll som köper städning behöver bara betala halva arbetskostnaden – resten betalar av staten och skattebetalarna.

Nu konstaterar Riksrevisionen i en granskning att avdraget, som kostade staten 5,4 miljarder under 2019, inte är självfinansierat som den borgerliga regeringen hävdade.

När avdraget infördes var tanken att barnfamiljer skulle gynnas av det, men nu visar det sig att endast tre av tio av de som använder rut har barn hemma.

5 tim
Anna Brink/Arkivbild. Riksrevisionen/TT
undefined

Rutavdrag kostar miljarder – finansierar inte sig självt

Rutavdraget påverkar statens finanser negativt, enligt en granskning från Riksrevisionen. Förra året kostade avdraget staten 5,4 miljarder.

– Det är en offentligfinansiell kostnad för staten och det här belastar andra skattebetalare som inte köper tjänsten, säger Anna Brink, som lett granskningen av rutavdraget, till SVT Nyheter.

När reformen infördes hävdade den borgerliga regeringen att den skulle betala sig själv. En positiv aspekt av rutavdraget är att utrikes födda som börjat arbeta i rutbranschen tjänar mer och fått en starkare ställning på arbetsmarknaden.

Idag 07:03
Läs mer om Framtiden för RUT och ROT
LUDOVIC MARIN / AFP
EU:s framtid

Ny rapport: Sverige missar chansen att påverka EU

Sverige måste flytta fram positionerna i EU:s lagstiftningsarbete. Det menar Svenskt Näringsliv i en ny rapport och riktar kritik mot att Sverige inte att tillräckligt aktiv i EU.

– Huvudskälet till den rådande situationen, är att det inte ställs samma krav på beredning och information i lagstiftningsarbetet på EU-nivå som i den nationella processen, säger Sara Lowemark, EU-samordnare på Svenskt Näringsliv till organisationens hemsida.
Hon fortsätter:

– Olika samhällsaktörer kommer in först när lagstiftningen ska implementeras i svensk lag, men då har ju allt arbete på EU-nivå redan ägt rum. Då är det för sent.

I Danmark ges till exempel arbetsmarknadens parter, sakkunniga från utbildningsväsendet och myndigheter möjlighet att ge regeringen information hur nya EU lagar påverkar dansk konkurrenskraft.

– Aktörerna är med från början innan det blir dansk lag och ser till att de danska företagen inte missgynnas av nya EU- lagar, säger Sara Lowemark.

För att möta problematiken föreslår Svenskt Näringsliv bland annat att kvalitetsprinciper som vägleder EU-arbetet ska etableras, att det förtydligas att myndigheterna deltar i EU-arbetet som företrädare för Sverige, och att det inrättas stående beredningsgrupper som möjliggör ett reellt kunskapsutbyte om EU-förslagen.

34 min
Hans Dahlgren och Europahuset, som är Europaparlamentets informationskontor och EU-kommissionens representation i Sverige. TT
undefined

Svenska avgiften till EU kan höjas med 14 miljarder om året: ”Är inte acceptabelt”

Den svenska EU-avgiften kan höjas från 40,5 miljarder förra året till 54,5 miljarder för 2020, rapporterar SVT Nyheter.

– Det här förslaget är inte acceptabelt, säger EU-minister Hans Dahlgren (S).

Förslaget presenterades av Europeiska rådet på fredagen, och enligt det ska alla länder betala 1,074 procent av sin bruttonationalinkomst (BNI). Den svenska regeringen, som vill att nivån ska ligga på 1 procent av BNI, menar att EU måste ”rätta munnen efter matsäcken” när Storbritannien lämnar unionen med sina miljarder. Men den linjen har svagt stöd.

Exakt hur mycket dyrare avgiften blir beror också till stor del på huruvida Sverige får behålla sina rabatter på cirka sex miljarder kronor om året.

14 feb
Läs mer om EU:s framtid
Fredrik Sandberg/TT / TT NYHETSBYRÅN
undefined

”Påsskatten gör mer nytta för statsfinanserna än för miljön”

Skatten på plastpåsar är en miljöåtgärd som är svår att acceptera, skriver Karin Bergkvist i en ledare i GD.

”Det är inte det faktum att jag kan tvingas betala sju kronor för en plastpåse som stör mig. Det som stör mig är den ohederliga argumentationen.”

Hon menar att faktum är att svenska plastkassar, självklart med enstaka undantag, inte slängs varken i haven, skogen eller på marken. Dessutom kommer lagen inte att göra skillnad på plastpåsar tillverkade av fossila bränslen och kassar tillverkade av förnyelsebar plast.

”Regeringen beräknar att plastskatten efter införandet i maj ger intäkter i år på 2,1 miljarder kronor. Därefter kommer den att ge 2,7 miljarder kronor årligen. Och se där, pudelns kärna”, skriver Karin Bergkvist i GD.

3 feb
Montage TT
undefined

Klart: Riksdagen säger ja till skatt på plastpåsar

Riksdagen har beslutat om att införa en skatt på plastpåsar. Beslutet innebär att en skatt på tre kronor läggs till varje såld påse, vilket skulle resultera i att priset på en bärpåse i plast blir mellan sex och sju kronor.

Regeringen förväntar sig en extra årlig inkomst på 2,7 miljarder kronor efter att skatten har börjat gälla i maj. Men reformen har mött motstånd, bland annat från Svensk handel som har varit kritiska till att lagen inte gör skillnad på fossil plast och återvinningsbar plast.

29 jan
Läs mer om Skatten på plastbärkassar
Illustrationsbild.  Johan Nilsson/TT / TT NYHETSBYRÅN
undefined

Långtidsarbetslöshet kan öka till högsta nivå på 20 år

Andelen arbetslösa och långtidsarbetslösa väntas öka de kommande åren, rapporterar Ekot som tagit del av en ny prognos från Arbetsförmedlingen.

– Vi bedömer att vi kommer att nå den högsta nivån av långtidsarbetslösa sedan 1990-talet, säger Annelie Almérus, arbetsmarknadsanalytiker på myndigheten.

De bakomliggande orsakerna är konjunkturavmattningen som väntas urholka efterfrågan på arbetsmarknaden. De statligt subventionerade anställningarna har samtidigt blivit färre.

Arbetsförmedlingens prognos för 2020 och 2021 släpps i sin helhet senare i dag.

10 dec 2019
Annika Sundén, Arbetsförmedlingens analyschef.  AMS och TT
undefined

Arbetslösheten fortsätter stiga: ”Ökar på bred front”

Arbetslösheten fortsätter att stiga – i januari var knappt 380 000 personer inskrivna hos Arbetsförmedlingen, enligt färsk statistik. Det är 30 000 personer fler än samma månad i fjol.

I januari låg arbetslösheten på 7,4 procent. Motsvarande siffra under fjolårets första månad var 7,0 procent.

– Arbetslösheten ökar nu på bred front – både geografiskt och bland olika grupper av arbetslösa, säger Annika Sundén, analyschef på Arbetsförmedlingen.

11 feb
Läs mer om Den vikande arbetsmarknaden

Välj organisation

Få nyheter från den organisation du väljer
Øijord, Thomas Winje / TT NYHETSBYRÅN
Bedrägerierna på nätet

Investeringsbedrägerier ökade med 185 procent

Investeringsbedrägerierna ökade lavinartat mellan 2018 och 2019. Bedrägerierna går ofta ut på att en person luras att investera i kryptovaluta, en solcellspark eller i fastigheter, skrivet SVT.

Totalt anmäldes 1 637 investeringsbedrägerier 2019, vilket kan jämföras med 573 under 2018.

Enligt siffror från Brottsförebyggande rådet går nästan aldrig några investeringsbedrägerier till åtal.

SVT tipsar om hur du undviker att bli bedragen:

  1. Var försiktig med att lämna ut dina personuppgifter på nätet.
  2. Var extra misstänksam om någon engelskspråkig kontaktar dig och tänk på att riktiga finansiella rådgivare får aldrig uppmana till köp.
  3. Kontrollera sajten och personen som ringer dig. Var källkritisk till eventuella nyhetsartiklar, även de kan vara falska.
  4. Ring polisen om du känner dig osäker eller om du misstänker att du har blivit utsatt för ett bedrägeri.
  5. Om något låter för bra för att vara sant så är det troligtvis det.
6 tim
Claudio Bresciani/TT / TT NYHETSBYRÅN
undefined

130 000 har drabbats – så skyddar du dig mot kortbedrägerier

Kortbedrägerier utgör ett stort problem för många svenskar. Av totalt 240 000 bedrägerifall under 2019, stod kortbedrägerier för 130 000, varav 83 procent gjordes på nätet. Det skriver Stöldskyddsföreningen (SSF) i ett pressmeddelande.

Bedrägerierna sker oftast genom att ett e-handelsbolags företagregister kapas och töms på konsumenters sparade kortuppgifter. Därefter säljs uppgifterna vidare den på svarta marknaden.

För att undvika detta ger SSF en rad tips:

Ha alltid kortet spärrat för internetköp och utrikeshandel. Innan köptillfället, googla på e-handelsföretagets omdömen för att veta om det handlar om en seriös aktör.

Ett annat tips är att inte spara dina kortuppgifter på e-handelsföretag.

Ytterligare råd är att ha ett speciellt shoppingkort så att en potentiell tjuv inte kommer åt alla pengar på det vanliga kontokortet. Slutligen, skulle du få hem en vara eller tjänst som du inte har beställt kontakta företaget direkt och bestrid fakturan, då detta kan vara tecken på bedrägeri.

22 jan
Läs mer om Bedrägerierna på nätet